Conectați-vă
Livrare și plată
La Boxely, ne asigurăm că fiecare comandă este procesată rapid și livrată în condiții optime, prin intermediul partenerului nostru logistic.
Toate produsele comercializate pe site sunt expediate de pe teritoriul României. Boxely nu livrează produse direct din afara Uniunii Europene către clientul final.
Metodă de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin compania de curierat Sameday, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Livrare prin curier
Comanda este livrată prin curier Sameday la adresa indicată de client în formularul de comandă.
În ziua livrării, clientul poate primi notificare prin email și/sau SMS din partea operatorului de curierat, conform datelor completate în comandă. Curierul poate contacta telefonic clientul înainte de livrare sau în momentul în care ajunge la adresă.
Dacă destinatarul nu este găsit la adresă, curierul poate efectua o nouă încercare de livrare în următoarea zi lucrătoare, conform procedurilor operatorului de curierat.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid pentru contact.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare.
După predarea coletului către curier, livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.
Termenele de livrare pot varia în perioade aglomerate, sărbători legale, zile nelucrătoare, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de Boxely.
Metode de plată
Clientul poate alege una dintre următoarele metode de plată:
- Plata ramburs (numerar la livrare) – disponibilă pentru livrarea prin curier
- Plata online cu cardul – prin intermediul unui procesator securizat
Boxely nu solicită și nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților.
Facturare
Pentru fiecare comandă plasată pe site se emite factură fiscală.
Factura este transmisă clientului în format electronic și reprezintă documentul necesar pentru garanție, retur sau alte solicitări.
Produse comercializate
Boxely este marcă înregistrată a ARAMCO NETWORK S.R.L. și reprezintă magazinul online prin care sunt comercializate produsele.
Produsele disponibile pe site pot proveni de la diverși producători și pot fi comercializate sub diferite denumiri comerciale, în funcție de furnizor.
Produsele nu sunt fabricate de Boxely și nu sunt inscripționate cu marca Boxely, cu excepția cazurilor în care acest lucru este specificat explicit.
Toate produsele sunt noi, conforme legislației aplicabile și atent selectate pentru clienții din România.
Cadru legal
Activitatea de comercializare online respectă legislația în vigoare din România, inclusiv:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor
Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau plată:
Operator site: ARAMCO NETWORK S.R.L.
CUI: 49760866
Nr. Reg. Com.: J2024005417403
Sediu social: Str. Mureș nr. 25, Etaj P, Sector 1, București, Cod poștal 012274
