Termeni și condiții

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Boxely.ro, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.

Operator magazin Boxely.ro este administrat de ARAMCO NETWORK S.R.L., societate înregistrată în România.

Produse livrate din România Produsele comercializate pe site sunt expediate către clienți de pe teritoriul României.

Comenzi online Comenzile se plasează online, iar informațiile de livrare și plată sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

1. Informații despre operatorul site-ului

Site-ul Boxely.ro este administrat de ARAMCO NETWORK S.R.L., societate înregistrată legal în România.

Datele de identificare ale operatorului sunt:

Denumire: ARAMCO NETWORK S.R.L.
CUI: 49760866
Nr. Reg. Com.: J2024005417403
Sediu social: Str. Mureș nr. 25, Etaj P, Sector 1, București, Cod poștal 012274
Telefon: 0771 191 497
Email: contact@boxely.ro

2. Definiții

În cadrul acestor termeni și condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

Site – magazinul online Boxely.ro
Vânzător – ARAMCO NETWORK S.R.L., operatorul magazinului online Boxely.ro
Client – persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale
Produs – bun comercializat prin intermediul site-ului
Comandă – solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse

3. Domeniul de activitate

Boxely.ro este un magazin online prin care sunt comercializate produse destinate uzului casnic, personal sau general, în funcție de oferta disponibilă pe site.

Boxely este marcă înregistrată a ARAMCO NETWORK S.R.L. și reprezintă magazinul online prin care sunt comercializate produsele.

Produsele disponibile pe site pot proveni de la diverși producători și pot fi comercializate sub diferite denumiri comerciale, în funcție de furnizor.

Produsele nu sunt fabricate de Boxely și nu sunt inscripționate cu marca Boxely, cu excepția cazurilor în care acest lucru este specificat explicit pe pagina produsului.

Toate produsele sunt noi, conforme legislației aplicabile și atent selectate pentru clienții din România.

4. Utilizarea site-ului

Clientul poate utiliza site-ul pentru informare, vizualizarea produselor, plasarea comenzilor și contactarea magazinului.

Prin utilizarea site-ului, clientul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete atunci când plasează o comandă sau transmite o solicitare către Boxely.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive, ilegale sau care pot afecta funcționarea normală a magazinului online.

5. Produse și informații afișate pe site

Boxely depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, clare și actualizate.

Descrierile produselor, imaginile, specificațiile, culorile și ambalajele sunt prezentate cât mai fidel, însă pot exista diferențe minore cauzate de loturi diferite, setările ecranului, modificări operate de furnizori sau producători ori diferențe de prezentare.

Imaginile produselor au rol de prezentare. Diferențele minore de culoare, ambalaj sau design care nu afectează funcționalitatea produsului nu constituie, prin ele însele, defect.

În cazul în care un produs livrat este diferit față de comanda confirmată, are altă culoare față de comanda confirmată, este defect sau deteriorat la livrare, clientul trebuie să contacteze Boxely pentru soluționarea situației.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Prețurile produselor nu includ costul livrării, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat explicit pe site sau în cadrul unei campanii promoționale.

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea comenzii de către client.

Boxely își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare pentru livrare și plată.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete și că acceptă termenii și condițiile site-ului.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin email, SMS sau alte mijloace disponibile, în funcție de sistemele utilizate de magazin și de operatorii implicați în procesarea comenzii.

Boxely își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea datelor de livrare sau verificarea disponibilității produselor.

8. Acceptarea sau anularea comenzilor

Plasarea unei comenzi pe site nu reprezintă acceptarea automată a comenzii de către Boxely.

Comanda poate fi confirmată după verificarea disponibilității produselor, a datelor furnizate de client și a condițiilor de livrare.

Boxely își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații precum:

produsul nu mai este disponibil în stoc
datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte
clientul nu poate fi contactat pentru confirmare, dacă această confirmare este necesară
există suspiciuni rezonabile privind o comandă falsă, abuzivă sau frauduloasă
au apărut erori tehnice sau de afișare privind prețul, disponibilitatea sau descrierea produsului

În cazul anulării unei comenzi achitate online, suma achitată va fi rambursată conform metodei și termenelor aplicabile.

9. Modalități de plată

Clientul poate alege una dintre metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată disponibile pot include:

plata ramburs la curier, disponibilă pentru livrarea prin curier
plata online cu cardul, prin intermediul unui procesator securizat

Boxely nu solicită și nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților.

10. Facturare

Pentru fiecare comandă plasată pe site se emite factură fiscală.

Factura este transmisă clientului în format electronic și reprezintă documentul necesar pentru garanție, retur sau alte solicitări legate de comandă.

Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru emiterea facturii.

11. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează pe teritoriul României prin intermediul companiei de curierat Sameday.

Metoda de livrare disponibilă este:

livrare prin curier Sameday, la adresa indicată de client în formularul de comandă

Costul livrării este de 19,99 lei pentru livrare prin curier.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare.

După predarea coletului către curier, livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare. Termenele de livrare pot varia în perioade aglomerate, sărbători legale, zile nelucrătoare, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de Boxely.

Toate produsele comercializate pe site sunt expediate de pe teritoriul României. Boxely nu livrează produse direct din afara Uniunii Europene către clientul final.

12. Predarea coletelor prin curier

Pentru comenzile livrate prin curier, clientul poate primi notificări privind livrarea prin email și/sau SMS, conform datelor completate în comandă.

Notificările privind statusul coletului, livrarea sau codul AWB pot fi transmise de operatorul de curierat Sameday.

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid pentru contact.

13. Retur și drept de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, conform legislației aplicabile.

Condițiile detaliate privind returul, costurile de retur, produsele exceptate de la retur, verificarea produselor returnate și rambursarea sumelor sunt disponibile în pagina „Politica de retur”.

În cazul în care clientul se răzgândește, nu mai dorește produsul sau nu este mulțumit de produs, iar produsul nu prezintă o problemă, costul returului este suportat de client. Costul returului standard organizat prin Sameday este de 19,99 lei.

Dacă produsul livrat este defect, deteriorat la livrare, greșit, are altă culoare față de comanda confirmată sau face obiectul unei solicitări de garanție acceptate, costul transportului de retur este suportat de Boxely.

14. Garanții

Produsele comercializate pe Boxely.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor aplicabile fiecărui produs.

Garanția este:

24 luni pentru persoane fizice
12 luni pentru persoane juridice

Garanția se acordă în baza facturii emise pentru produsul achiziționat.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, deteriorări mecanice, lovituri, intervenții neautorizate, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau uzura normală a produsului.

15. Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă

Din motive de igienă și protecție a sănătății, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, testate, utilizate sau au intrat în contact direct cu pielea.

Această categorie poate include, fără a se limita la:

aparate de tuns
aparate de masaj
perne
produse de îngrijire personală
produse care intră în contact direct cu pielea sau corpul
alte produse sigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă după desigilare

16. Răspunderea clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de email și datele necesare facturării.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor, destinației produsului și recomandărilor de utilizare.

Boxely nu poate fi responsabil pentru probleme apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a produselor, a manipulării defectuoase sau a nerespectării instrucțiunilor de folosire.

17. Limitarea răspunderii

Boxely nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau dificultăți tehnice, însă depune eforturi pentru menținerea funcționalității normale a magazinului online.

Boxely nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale, probleme tehnice ale platformelor terțe sau alte situații independente de controlul său.

Boxely nu este responsabil pentru diferențe minore de prezentare ale produselor, cum ar fi nuanțe de culoare, ambalaje, mici detalii de design sau alte variații care nu afectează funcționalitatea produsului.

18. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Boxely.ro, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, structuri de pagină și alte materiale, este protejat conform legislației aplicabile privind drepturile de proprietate intelectuală.

Boxely este marcă înregistrată a ARAMCO NETWORK S.R.L. Utilizarea mărcii Boxely fără acordul titularului este interzisă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris al ARAMCO NETWORK S.R.L.

19. Protecția datelor personale

Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu clientul, gestionarea retururilor, garanțiilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Boxely respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

20. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări legate de comenzile plasate, livrare, plată, facturare, retur sau garanție.

Comunicările comerciale de tip newsletter sau marketing se transmit doar în condițiile permise de lege și în funcție de consimțământul exprimat de client, acolo unde acesta este necesar.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație, clientul poate contacta Boxely prin telefon sau email.

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații semnalate de client.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, clientul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă prin linkul SOL afișat pe site.

22. Modificarea termenilor și condițiilor

Boxely își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări legislative, modificări ale activității comerciale sau actualizări ale site-ului.

Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi publicată pe această pagină și se aplică de la data publicării.

23. Cadru legal

Acești termeni și condiții sunt redactați cu respectarea legislației aplicabile în România, inclusiv:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal