Urmărire comandă

Pe această pagină găsești informații despre urmărirea comenzilor plasate pe Boxely.ro, notificările de livrare și pașii de urmat dacă ai nevoie de ajutor pentru identificarea coletului.

Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin compania de curierat Sameday, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Livrare prin Sameday Comenzile sunt expediate prin curier Sameday, la adresa indicată de client.

Notificări prin email sau SMS Clientul poate primi informații despre colet prin email și/sau SMS, conform datelor completate în comandă.

Suport Boxely Dacă nu găsești informațiile de urmărire, ne poți contacta telefonic sau prin email.

Cum urmărești comanda

După procesarea comenzii și predarea coletului către curier, informațiile de livrare pot fi transmise clientului prin email, SMS sau alte notificări disponibile, în funcție de sistemele utilizate de Sameday și de datele completate în comandă.

Pentru urmărirea coletului, clientul poate folosi informațiile de livrare primite de la Sameday sau codul AWB, dacă acesta a fost transmis.

Urmărire colet Sameday

Dacă ai primit codul AWB sau notificarea de livrare, poți verifica statusul coletului direct pe platforma Sameday.

Verifică AWB pe Sameday

Pașii de urmărire a comenzii

Comanda este plasată pe Boxely.ro

După finalizarea comenzii, aceasta intră în procesare, iar datele completate de client sunt utilizate pentru pregătirea livrării.

Comanda este procesată

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.

Coletul este predat către Sameday

După predarea coletului către curier, livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

Clientul primește notificări de livrare

Clientul poate primi notificări prin email și/sau SMS, inclusiv informații despre livrare sau codul AWB, dacă acesta a fost transmis.

Termen estimat de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare. După predarea coletului către curier, livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

Termenele de livrare pot varia în perioade aglomerate, sărbători legale, zile nelucrătoare, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de Boxely.

Livrare prin curier

Livrare la adresa indicată

Pentru comenzile livrate prin curier, Sameday va livra coletul la adresa completată de client în formularul de comandă.

Clientul poate fi contactat telefonic de către curier pentru confirmarea livrării sau pentru detalii suplimentare privind predarea coletului.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de livrare corecte și un număr de telefon valid pentru contact.

Nu ai primit informațiile de urmărire?

Dacă nu ai primit informațiile de urmărire sau nu găsești codul AWB, ne poți contacta pentru verificarea statusului comenzii.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, te rugăm să ne transmiți:

numele complet folosit la plasarea comenzii
numărul comenzii, dacă îl ai disponibil
numărul de telefon folosit la comandă
adresa de email folosită la comandă

Informațiile de tracking pot deveni active după preluarea și scanarea coletului de către curier. În unele cazuri, actualizarea statusului poate dura câteva ore.